济南市首届公交“双十佳”评选活动启动 

济南公交官网12月30日讯  您喜欢哪位公交驾驶员？您最满意的公交线路是哪条？从2013年1月1日起，由济南市文明办、市交通运输局联合举行的“十佳公交线路”、“十佳公交驾驶员”评选活动将正式启动，参与投票活动的市民市民可登陆舜网、济南交通运输局网站、济南公交官网为您满意的公交驾驶员和公交线路投上您神圣的一票。投票时间为2013年1月1日零时——15日24时。
    据悉，2012年10月30日，交通运输部确定济南市为“公交都市”第一批创建城市；济南公交荣获“全国城市公共交通十佳先进企业”称号。在市委、市政府和市交通运输局的坚强领导下，济南公交认真学习宣传贯彻党的十八大精神，更好地落实“加快科学发展、建设美丽泉城”推进大会要求，各项工作取得阶段性成果。为全面推进济南市“公交都市”建设，提升城市文明形象，熔铸济南公交服务品牌，济南市文明办、市交通运输局将联合启动“十佳公交线路”、“十佳公交驾驶员”评选活动。济南市公交总公司所属200多条公交线路中，推荐了34条候选公交线路；从6000多名公交驾驶员中推荐了37名候选公交驾驶员参与本次评选活动。
    按照方案，“十佳公交线路”评选标准为：
    行车秩序优良；车厢环境整洁；服务质量过关；首末班车按点发车；按规定线路行驶，均衡运行，不串车，不甩站；依次进出站。车厢环境的参照标准：车辆整洁，达到“四净一亮”，即车皮净、地板净、车厢内壁净、轮胎净、玻璃明亮。服务质量的参照标准：规范服务，无投诉；工装整洁，仪表端庄，悬挂工号；尊重乘客，主动照顾老、幼、病、残、孕等特需乘客。安全行车的参照标准：公交驾驶员自觉遵守交通法规及有关规定，无违章违纪行为，做到起步稳、转弯稳、行车稳、停车稳。
    “十佳公交驾驶员”评选标准为：
    悬挂服务工号，着标志服，衣着整洁，仪表大方；遵章守纪，文明行车，安全运行，无违法违规驾驶行为，无责任交通事故；按线行驶，均衡运行，无前压后赶、甩站、越站现象。严格操作规程，做到起步稳、行驶稳、停车稳；礼貌待客，微笑服务，语言文明、规范，使用普通话，开门迎客时，向乘客使用“您好”问候语；遇有老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客乘车时，给予照顾；耐心解答乘客询问，熟知济南市公交线路走向和服务网点的换乘，对乘客询问做到有问必答，多问不烦；文明监督投币和查验各类乘车凭证；车辆技术状况良好，无中途抛锚和冒黑烟现象；车辆服务设施齐全、有效，车厢内无乱贴、乱挂和堆积杂物现象。　 

    投票方式：
    1．短信投票：编辑候选编号, 如为501001号投票,请编辑短信501001，山东省手机用户发送到1062778858(信息费：1元/条，不含通信费)，每天上限15票，每月上限50票。
    2．电话投票：山东省固定电话和后付费小灵通用户拨打16893171,按语音提示，输入候选人编号进行投票。(信息费：1 元/分钟，不含通信费)，禁止重拨.语音投票每部电话每月信息费上限500元。
    3．网络投票：每个IP地址每天最多投10票，每次选择5个候选。
    活动结束后，根据市民投票情况，对得票前十名的公交驾驶员和公交线路，济南市文明办、市交通运输局将联合对“双十佳”进行表彰。